Ügyfélközpont >>

Határozott vagy határozatlan időre szóló előfizetői szerződés szóban, írásban vagy ráutaló magatartással – így különösen az előfizetői szolgáltatásra irányuló igény bejelentésével – az alábbiak szerint jöhet létre:  

Szóbeli szerződéskötés
Előfizetői szerződés szóban történő megkötésére telefon útján, különösen a telefonos ügyfélszolgálaton keresztül van lehetőség, amely esetben a telefon használata útján létrejött szerződés távollévők között kötött szerződésnek minősül, ezért azok megkötésének módjára a távollévők között kötött szerződésekről szóló jogszabályok [jelenleg az elektronikus hírközlési előfizetői szerződések részletes szabályairól szóló 6/2011. (X. 6.) NMHH rendelet és a távollévők között kötött szerződésekről szóló17/1999. (II. 5.) Korm. rendelet], valamint az ÁSZF szabályai vonatkoznak.

Szolgáltató munkavállalója vagy megbízottja a szóbeli szerződéskötési eljárás megkezdésekor részletesen tájékoztatást ad az Igénylőnek a beszélgetés céljáról, (előfizetői szerződés megkötése), a megkötendő előfizetői szerződés lényeges elemeiről, amelyek különösen a)
a Szolgáltató neve, címe és a szolgáltatás neve,
b) a szolgáltatás lényeges tulajdonságai, különösen az igénybe vételének módja (különös tekintettel az aktiválás szükségességére)
c) a díjak,
d) a szerződés időtartama,
e) az szerződés határozott időtartamának lényege,  időtartama, következményei,
f) a szerződésben foglalt alapvető jogok és kötelezettségek, különös tekintettel az előfizetőt megillető elállási jogra,
g) a szerződés módosításának lehetősége,
h) a szerződés megszűnése, megszüntetése, különös tekintettel a felmondásának módjaira és annak jogkövetkezményeire,
i) az ÁSZF elérhetőségei.

Az előfizetői szerződés az Előfizetőnek a beszélgetés során az ajánlatra tett egyértelmű, kifejezett igenlő kinyilatkoztatása nyomán jön létre a telefonbeszélgetés napján. Az előfizetői szerződés megkötésének dátuma a telefonbeszélgetés napja. Az előfizetői szerződés  a telefonbeszélgetés napját követő 8. napon lép hatályba. Amennyiben Előfizető bizonyítani tudja, hogy a sikeres internetes fizetést követő 8. napon túl vette át a „MinDigTV Extra” kártyát, az előfizetői szerződés hatálybalépésének napja a „MinDigTV Extra” kártya átvételének napja.

Szolgáltató a szóban kötött szerződésekről hangfelvételt készíthet, ennek tényéről a beszélgetés megkezdésekor tájékoztatja az Előfizetőt. A hangfelvétel készítésének jogalapja az Előfizető hozzájárulása, mely hozzájárulás megadása önkéntes. A Szolgáltató az engedélyt akkor tekintheti megadottnak, amennyiben az Előfizető az engedélyt kifejezett nyilatkozatával adja meg, és a telefonkapcsolatot fenntartja. Amennyiben az Előfizető nem járul hozzá a hangfelvétel készítéséhez, ezzel a szerződéskötéstől elzárkózhat, vagy a szerződéskötés más módjait is választhatja. A hangfelvétel készítésének célja az előfizetői szerződés létrejöttének és tartalmának igazolása. A Szolgáltató a hangfelvételeket az előfizetői adatokra vonatkozó előírások szerint, visszakereshető módon kezeli, amelynek részletes szabályait a jelen ÁSZF 3. számú melléklete határozza meg. A hangfelvételekről a Szolgáltató igény esetén az Előfizető részére másolatot ad. Az adatkezelés időtartamának lejártát követően a Szolgáltató a hangfelvételeket törli.

A szóbeli szerződéskötést követően a Szolgáltató az Előfizető számára írásbeli megerősítést (a továbbiakban: Írásbeli Értesítés) küld (adott esetben futárszolgálat útján), amely tartalmazza a telefonbeszélgetés útján megkötött egyedi Előfizetői szerződésre vonatkozó legfontosabb adatokat, kötelezettségeket és jogokat, különösen az egyéni Előfizetőt megillető elállási jog gyakorlásának feltételeit, módját és következményeit. Az Írásbeli Értesítéshez Szolgáltató mellékeli a fizetendő díjakról (pl. egyszeri belépési díj, aktiválási díj, szolgáltatási díj, futárszolgálat díja) szóló számlát, valamint a „MinDigTV Extra” kártyát. A kézbesítéskor a fizetendő díjak kiegyenlítésének elmaradása esetén Előfizető csak a szerződéskötésről szóló írásbeli megerősítést veheti át.

Az Előfizető legkésőbb az Írásbeli Értesítés kézhezvételétől számított 5 naptári napon belül a Szolgáltatóhoz intézett írásos nyilatkozattal, a távollévők között kötött szerződésekről szóló jogszabály szerinti feltételekkel elállhat a szerződéstől. A szerződéstől való elállás azt jelenti, hogy a Felek (azaz a Szolgáltató és az Előfizető) úgy tekintik, mintha közöttük az előfizetői szerződés létre sem jött volna, azonban az igénybe vett szolgáltatás díját az Előfizetőnek ki kell egyenlítenie (ezen időarányos szolgáltatási díj számítása a 2. számú Mellékletben a műsorcsomag-váltás esetére meghatározott és alkalmazandó napidíj alapul vételével történik), amennyiben a szolgáltatás reményében ”MinDigTV Extra” kártya átadása megtörtént, úgy azt az Előfizető köteles az elállástól számított 30 napon belül visszaszolgáltatni, az ezzel kapcsolatos költségeket viselni. Szolgáltató az Előfizető által kifizetett összeget legkésőbb az elállást követő 30 napon belül visszatéríti (a futárszolgálat díját Szolgáltató nem köteles visszatéríteni). Előfizető köteles a Szolgáltatónak megfizetni a szolgáltatás nem rendeltetésszerű igénybevételéből eredő kárát. Ezen felül az Előfizetőt egyéb költség nem terheli.

Amennyiben a szerződés teljesítésének megkezdése előtt az egyéni Előfizető bármiféle, a szerződéssel kapcsolatos fizetési kötelezettséget teljesített, úgy a Szolgáltató köteles az Előfizető által befizetett összeget az elállás kézhezvételétől számított 30 napon belül az Előfizetőnek visszatéríteni.

Az Írásbeli Értesítés megküldése során a Szolgáltató az Előfizető ellenkező tartalmú, igazolt állításáig azzal a vélelemmel él, hogy Előfizető a tájékoztatót annak postára adását követő 8. napon vette kézhez. Amennyiben a kézhezvétel napját az Előfizető vitatja, de Szolgáltató a kifogását nem fogadja el, a Szolgáltató a könyvelt küldemények esetében alkalmazható, a küldemény sorsáról való tájékoztatást szolgáló ún. tudakozódás szolgáltatást kezdeményez a Magyar Posta Küldeményforgalmi Üzletszabályzata szerint. A Magyar Posta eljárása a Szolgáltatónak a panasz elbírálására rendelkezésre álló határidejébe nem számít bele.

Amennyiben Szolgáltató az Írásbeli Értesítés megküldését elmulasztja, az Előfizető a szerződéstől annak megkötésétől számított 3 hónapon belül állhat el. Ha az Írásbeli Értesítés kézhezvételére a szerződéskötés napjától számított három hónapon belül kerül sor, ettől az időponttól számított öt naptári nap elteltéig az egyéni Előfizető akkor is elállhat, ha a szerződéskötés dátumától számított 3 (három) hónapból kevesebb, mint 5 (öt) naptári nap van hátra. Az elállás bejelentését határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha az egyéni Előfizető a nyilatkozatát a határidő lejárta előtt postára adja.

Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a megrendelt szolgáltatást nem áll módjában nyújtani, erről a körülményről annak felmerülésekor haladéktalanul, de legkésőbb a szerződéskötést követő 15 (tizenöt) napon belül köteles az Előfizetőt tájékoztatni, és az Előfizető által esetlegesen befizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb a 30 (harminc) napon belül visszatéríteni.Írásbeli szerződéskötés

Előfizetői szerződés írásban történő megkötésére a Szolgáltató ügyfélszolgálatán vagy értékesítési pontjain van lehetőség.
Amennyiben Igénylő futárszolgálat vagy posta útján történő kiszállítás keretében kíván előfizetői szerződést kötni, szerződéskötési szándékát Igénylő írásban, az ügyfélszolgálati irodákban és az értékesítési hálózat üzleteiben személyesen, telefonon, vagy a Szolgáltató internetes honlapján keresztül jelezheti szerződéskötési szándékát. Ebben az esetben a díjakat az Igénylő futárszolgálat útján történő kiszállítás esetén a futárszolgálat számára készpénzben vagy bankkártyával előre történő fizetéssel a webshop-on keresztül, posta útján történő kiszállítás esetén interneten keresztül előre történő banki átutalással köteles kifizetni.

Az előfizetői szerződés az írásbeli szerződéskötés napján jön létre, és a „MinDigTV Extra” kártya aktiválásával lép hatályba. Ha Szolgáltató már aktivált kártyát ad az Előfizetőnek, abban az esetben az előfizetői szerződés hatálybalépésének napja az aktivált kártya átadásának napja.

Ráutaló magatartás útján létrejövő szerződés
Ráutaló magatartás útján létrejövő szerződés a Szolgáltató értékesítési pontjain történő vásárlás vagy Szolgáltató honlapján lévő webshop igénybe vétele esetén köthető.A webshop igénybe vétele esetén kizárólag a postai úton történő kiszállítás és interneten történő fizetés igénybevételével köthető. Szolgáltató a sikeres internetes fizetést (az Előfizető bankszámlájának a pénzintézet által történő megterhelését) követően elküldi Előfizető részére a már aktivált „MinDigTV Extra” kártyát, valamint az Előfizető kérésére az egyedi előfizetői szerződést (az Előfizető által megadott adatok felhasználásával). Az előfizetői szerződés a sikeres internetes fizetést követő 8. napon jön létre és lép hatályba. Amennyiben Előfizető bizonyítani tudja, hogy a sikeres internetes fizetést követő 8. napon túl vette át a „MinDigTV Extra” kártyát, az előfizetői szerződés hatálybalépésének napja a „MinDigTV Extra” kártya átvételének napja.A vásárlás útján létrejövő előfizetői szerződés a vásárlás napján jön létre, és a „MinDigTV Extra” kártya  aktiválásával lép hatályba. Ha Szolgáltató már aktivált kártyát ad az Előfizetőnek, abban az esetben az előfizetői szerződés hatálybalépésének napja az aktivált kártya átadásának napja.

Szóbeli és írásbeli szerződéskötés, valamint ráutaló magatartás útján létrejövő szerződés esetén alkalmazandó közös szabályok Szolgáltató az ÁSZF-et pedig az Előfizető kérésére és választása alapján az általa igényelt módon és formában – tartós adathordozón, elektronikus levélben, vagy nyomtatott formában – bocsátja Előfizető rendelkezésére. A Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés megszűnését követően az Előfizetővel, illetve a vele egy háztartásban élő személlyel csak abban az esetben köt ismételten egyedi előfizetői szerződést, ha az Előfizető a Szolgáltatás igénybevételéből eredő díjtartozását a Szolgáltatóval szemben maradéktalanul kielégítette. Szolgáltató jogosult az új egyedi előfizetői szerződés megkötését feltételhez (így különösen a Díjszabásban meghatározott óvadék adásához) kötni, ha az előző egyedi előfizetői szerződés felmondására Előfizetőnek, illetve vele egy háztartásban élő személynek felróható okból került sor.Amennyiben a Szolgáltató az egyedi előfizetői szerződés megkötését a fentiek szerinti óvadékhoz köti, az óvadék Szolgáltató általi visszatérítésére az előfizetői szerződés megkötésétől számított 5 (öt) év után, de legkésőbb az előfizetői szerződés megszűnésekor kerül sor. Az óvadék után kamat nem jár. Amennyiben az egyedi előfizetői szerződés fennállta során az Előfizetőnek lejárt tartozása keletkezik a Szolgáltatóval szemben, a Szolgáltató jogosult követelését az óvadék összegéből közvetlenül kielégíteni. Ebben az esetben az Előfizető köteles az óvadék összegét az eredeti összegre kiegészíteni. A kiegészítő összeget Szolgáltató az óvadékból történő kielégítést követő számlával számlázza ki.Az egyedi előfizetői szerződés megkötéséig Igénylő köteles az adataiban beálló változást 15 napon belül Szolgáltatónak írásban bejelenteni. A bejelentés elmulasztásából adódó kárért a Szolgáltató nem felel.Az Előfizetőnek az ÁSZF-et az előfizetői szerződés megkötésekor el kell fogadnia, amely ÁSZF az előfizetői szerződés részét képezi.Az előfizetői szerződés jelen ÁSZF-ből és az egyedi előfizetői szerződésből áll.Amennyiben Előfizető is rendelkezik általános szerződési feltételekkel, úgy azok nem alkalmazhatók a jelen ÁSZF által szabályozott jogviszonyra, és nem képezik részét az előfizetői szerződésnek.A Szolgáltató fenntartja magának a jogot, hogy az Igénylő fizetőképességét az elektronikus hírközlési szolgáltatók által az Eht. 158. §-ban foglaltak szerint létrehozott és üzemeltetett közös adatbázisban ellenőrizze. A Szolgáltató az előfizetői szerződés megkötése vagy annak módosítása előtt, ha azt a nyújtott kedvezmények jellege, vagy a szolgáltatás igénybevételéhez a Szolgáltató által biztosított eszközök értéke indokolja, jogosult az előfizető hitelképességét vizsgálni és az ehhez szükséges információkat illetve az ezeket igazoló okmányokat kérni. Ezt az Előfizető hitelképességi nyilatkozata alapján akár automatizált adatfeldolgozással vagy harmadik személy útján is vizsgálhatja a Szolgáltató. A vizsgálat eredményének függvényében a Szolgáltató jogosult a szolgáltatás igénybevételét vagyoni biztosíték, óvadék vagy egyéb más biztosíték (pl.: bankgarancia, kezesség, előleg stb.) adásához kötni. Az Előfizető által visszautasított hitelképességi vizsgálat esetén a Szolgáltató a szerződés kötését megtagadhatja.Ha a felek az előfizetői szerződést írásban kötik meg, a természetes személy Előfizetőnek a szerződéskötéskor kell nyilatkoznia arról, hogy az előfizetői szolgáltatást egyéni előfizetőként vagy nem egyéni előfizetőként kívánja igénybe venni. Ha az előfizetői szerződést nem írásban kötik, Előfizető postai úton, levélben, fax útján, e-mailben vagy személyesen teheti  meg az egyéni előfizetői minőségre vonatkozó nyilatkozatát.

Amennyiben Előfizető 24 hónapos határozott időtartamú előfizetői szerződést kíván kötni, Szolgáltató a szerződés megkötését megelőzően köteles felajánlani a 12 hónapig tartó, valamint a határozatlan időtartalmú előfizetői szerződés megkötésének lehetőségét, és bemutatni azok részletes feltételeit.